お疲れ様です。
はるさらと申します。
先日、確定申告を終え
申告書類を電子申告にて提出しようとした際に
マイナンバーカードの
署名用パスワードを複数回間違えて
ロックアウトしてしまいました。
コンビニで初期化・再設定を行ったのですが
その際に使用したスマホ用のアプリで
生年月日の登録が上手くいかずにエラーが出て
進めなくなってしまう事象が発生しました。
![](https://harusara22.work/wp-content/uploads/2024/02/JPKI-537x1024.jpg?v=1707892904)
※セキュリティコードは適当な値です
コールセンターに連絡をとり
何が起こっているのかを確認しましたので
原因と対策を記載しようと思います。
マイナンバーカードの署名用パスワードとは
![](https://harusara22.work/wp-content/uploads/2024/02/28876350_s.jpg?v=1707893725)
マイナンバー申請時に4つのパスワードを記載するのですが
その中で唯一数字とアルファベット の混在が必須で
半角文字を6文字から16文字が条件であるパスワードのことです。
そのほかの
・利用者証明用パスワード
・券面事項入力補助用パスワード
・個人番号カード用(住民基本台帳用)パスワード
については全て数字4桁で設定しているため
混在しないように注意しましょう。
署名用パスワードがロックされた際の解除方法
署名用パスワードの入力画面で5回間違えると
パスワードがロックされてしまいます。
そうなってしまうと解除・再設定の方法としては
・住民票がある市区町村の窓口へ行く
・コンビニのキオスク端末で再設定を行う
上記の方法でロックの解除と
署名用パスワードの再設定が必要になります。
詳しい手順は下記サイトを参考いただければと思います。
◆コンビニで署名用パスワードのロックを解除する方法
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html
生年月日が誤っているためリセットアプリで進めない事象の原因
コンビニのキオスク端末で
署名用パスワードをリセットする際に
『JPKI暗証番号リセット』というアプリを使用し
『パスワード初期化予約』という作業をスマホで行った後に
コンビニへ向かいパスワードリセットを行う流れとなります。
『パスワード初期化予約』の作業時に
マイナンバーカードに記載されている
・生年月日
・有効期限
・セキュリティコード
の入力が必要となるのですが
いくらマイナンバーカードをしっかり確認して入力しても
生年月日入力誤り
生年月日に誤りがあります。
マイナンバーカードの券面を確認して入力内容を編集してください。
のエラーが出てしまい、その先に進めない事象が発生しました。
![](https://harusara22.work/wp-content/uploads/2024/02/JPKI-537x1024.jpg)
![](https://harusara22.work/wp-content/uploads/2024/02/26173360_s.jpg?v=1707893966)
こちら、コールセンターに確認したところ
現在Android14のバージョンで
そういったエラーが出ているとのお話でした。
(2024/2/14現在)
生年月日が誤っているためリセットアプリで進めない事象の対策
保持していたサブスマホ(バージョンAndroid13)で試したところ
上記のエラーが出ずに打鍵を進めることができました。
そのため、
・iPhoneのアプリで『パスワード初期化予約』を行う。
・AndroidのバージョンがAndroid14以外を使用する。
で、『パスワード初期化予約』を進めることができそうです。
ご自身のスマホで駄目だった場合でも
昔使っていたスマホや、家族のスマホを借りるなどして
エラーを迂回いただければと思います。
スマホは『パスワード初期化予約』を行う際だけで
コンビニにはマイナンバーカード1枚を持っていけば
署名用パスワードを変更することができます。
それではまたー!