お疲れ様です。
はるさらと申します。
先日、確定申告を終え
申告書類を電子申告にて提出しようとした際に
マイナンバーカードの
署名用パスワードを複数回間違えて
ロックアウトしてしまいました。
コンビニで初期化・再設定を行ったのですが
その際に使用したスマホ用のアプリで
生年月日の登録が上手くいかずにエラーが出て
進めなくなってしまう事象が発生しました。
※セキュリティコードは適当な値です
コールセンターに連絡をとり
何が起こっているのかを確認しましたので
原因と対策を記載しようと思います。
マイナンバーカードの署名用パスワードとは
マイナンバー申請時に4つのパスワードを記載するのですが
その中で唯一数字とアルファベット の混在が必須で
半角文字を6文字から16文字が条件であるパスワードのことです。
そのほかの
・利用者証明用パスワード
・券面事項入力補助用パスワード
・個人番号カード用（住民基本台帳用）パスワード
については全て数字4桁で設定しているため
混在しないように注意しましょう。
署名用パスワードがロックされた際の解除方法
署名用パスワードの入力画面で5回間違えると
パスワードがロックされてしまいます。
そうなってしまうと解除・再設定の方法としては
・住民票がある市区町村の窓口へ行く
・コンビニのキオスク端末で再設定を行う
上記の方法でロックの解除と
署名用パスワードの再設定が必要になります。
詳しい手順は下記サイトを参考いただければと思います。
◆コンビニで署名用パスワードのロックを解除する方法
https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html
生年月日が誤っているためリセットアプリで進めない事象の原因
コンビニのキオスク端末で
署名用パスワードをリセットする際に
『JPKI暗証番号リセット』というアプリを使用し
『パスワード初期化予約』という作業をスマホで行った後に
コンビニへ向かいパスワードリセットを行う流れとなります。
『パスワード初期化予約』の作業時に
マイナンバーカードに記載されている
・生年月日
・有効期限
・セキュリティコード
の入力が必要となるのですが
いくらマイナンバーカードをしっかり確認して入力しても
生年月日入力誤り
生年月日に誤りがあります。
マイナンバーカードの券面を確認して入力内容を編集してください。
のエラーが出てしまい、その先に進めない事象が発生しました。
こちら、コールセンターに確認したところ
現在Android14のバージョンで
そういったエラーが出ているとのお話でした。
(2024/2/14現在)
生年月日が誤っているためリセットアプリで進めない事象の対策
保持していたサブスマホ(バージョンAndroid13)で試したところ
上記のエラーが出ずに打鍵を進めることができました。
そのため、
・iPhoneのアプリで『パスワード初期化予約』を行う。
・AndroidのバージョンがAndroid14以外を使用する。
で、『パスワード初期化予約』を進めることができそうです。
ご自身のスマホで駄目だった場合でも
昔使っていたスマホや、家族のスマホを借りるなどして
エラーを迂回いただければと思います。
スマホは『パスワード初期化予約』を行う際だけで
コンビニにはマイナンバーカード1枚を持っていけば
署名用パスワードを変更することができます。
それではまたー！
